Paris, le 13 décembre 2019

COMMUNIQUE DE PRESSE

YVES ROCHER élu meilleur site e-commerce de l’année par les internautes 
Découvrez les autres lauréats du Grand Prix Favor’i e-commerce 2020

La Fevad a récompensé hier soir les meilleurs sites et initiatives en matière de commerce électronique. Ces trophées sont décernés d’une part par les votes des internautes et, d’autre part, à partir des délibérations du Grand Jury composé d’experts et de professionnels (Favor’i du jury).

Cette 13^ème édition de la Nuit des Favor’i, organisée par la Fevad, s’est déroulée devant plus de 600 professionnels réunis pour l’occasion au Yoyo dans le Palais de Tokyo.

FAVOR’I 2020 – PRIX DES INTERNAUTES

Ces Prix sont attribués sur la base d’un sondage exclusif réalisé par Médiamétrie pour le compte de la Fevad auprès d’un échantillon représentatif de la population internaute française. Les sites sont notés par les internautes en fonction de critères précis. Seuls peuvent participer les internautes ayant commandé au cours des douze derniers mois sur le site évalué. Les lauréats sont déterminés en fonction de la note moyenne obtenue dans la famille de produits ou services correspondante. Le Prix du site de l’année est attribué au site ayant obtenu la meilleure note globale des internautes, toutes catégories confondues.

C’est YVES ROCHER qui, cette année, a obtenu la meilleure note globale des internautes avec 16,25

Mode

Produits techniques et électroménager

Hypermarchés – Supermarchés & Drive

Meubles et décoration

Beauté – Hygiène et Santé

B2B

FAVOR’I du JURY 2020

La Fevad a également remis les « Prix du Jury ». Ces Prix ont été attribués après délibération du Grand Jury composé de professionnels de renom et présidé par Nathalie Balla, Co-Présidente de La Redoute (la liste complète des membres du jury est consultable sur favori.fevad.com).

FAVOR’I 2020 – PRIX ECO-RESPONSABLE (NOUVEAU)

Too Good To Go l’application anti-gaspillage

La start-up Too Good To Go a fait de la lutte contre le gaspillage alimentaire son cheval de bataille. Son service repose sur une application mobile de mise en relation des utilisateurs avec des commerçants. Ces derniers peuvent ainsi revaloriser des produits qui auraient été jetés. Pour les utilisateurs, c’est un bon moyen de profiter de produits alimentaires à un prix défiant toute concurrence.

FAVOR’I 2020 – PRIX INNOVATION

MisterFly rembourse les billets non remboursables

MisterFly site web spécialisé depuis 2015 dans la réservation de voyages remporte le prix « Innovation 2020 ». Le site a lancé un service gratuit, baptisé « FreeFlex ». Il assure à ses clients le remboursement immédiat à hauteur de 70% en bons d’achat, de la valeur du (des) billet(s) d’avion non utilisés. Le client a la possibilité d’annuler au plus tard jusqu’à la veille du départ, sans avoir à fournir de motif ni de justificatif.

FAVOR’I 2020 – PRIX MEILLEUR ESPOIR

Le Jury a également décerné le Prix du meilleur Espoir e-commerce à trois lauréats. Ce Prix met en lumière les sites les plus prometteurs aux yeux du Jury. Dans son jugement, le Jury tient compte de la personnalité des porteurs de projet et de la capacité des équipes à le développer et à le soutenir. Ce prix représente un tremplin important pour les lauréats en leur offrant une visibilité particulière auprès des acteurs de l’éco-système et constitue souvent un véritable accélérateur de croissance.

Le prix est décerné à l’issue d’un processus de sélection au cours duquel les 3 finalistes viennent « pitcher » devant le Jury. A l’issue des délibérations, le Prix Or a été attribué par le Jury à Label Emmaüs.

Les 3 finalistes bénéficieront d’une adhésion gratuite d’un an à la Fevad.

Le palmarès complet ainsi que la liste des nominés et des finalistes de la 13^èmeédition des Favor’i du e-commerce sont accessibles sur le site www.favori.fevad.com.

Méthodologie Favor’i des internautes

La désignation des « Favor’i 2020 » est le résultat du vote des internautes. Une étude en ligne a été menée par Médiamétrie du 22 octobre au 19 novembre 2019 auprès de 4 012 internautes âgés de 15 ans et plus. Les données ont été redressées sur l’étude de cadrage de Médiamétrie (Observatoire des Usages Internet) afin de garantir la représentativité des résultats.

Les prix sont décernés à partir des notes attribuées par les internautes composant l’échantillon. Les notes tiennent compte de 5 critères :

• Choix des produits
• Fonctionnement du site
• Rapport qualité/prix
• Responsabilité Sociale des Entreprises (R.S.E.)
• Service client

Pour noter un site, l’internaute doit avoir réalisé au moins une commande sur le site en question au cours des 12 derniers mois.

Le vainqueur de chaque catégorie est le site ayant atteint la plus forte note en sommant les notes des 5 critères, puis en la ramenant sur 20. Le meilleur site de l’année, est le site ayant obtenu la meilleure note sur 20 toutes catégories confondues.

Remarques :

• Un site peut apparaître dans deux catégories, dans le cas où une catégorie concerne un produit (par exemple produit technique ou habillement) et l’autre un service (par exemple voyage).
• Les sites ayant obtenu moins de 40 cyberacheteurs répondants ont été exclus pour des raisons de significativité statistique.

Méthodologie Favor’i B2B :

Le Favor’i « meilleur site de vente aux professionnels » récompense le site de e-commerce préféré des en­treprises françaises pour leurs achats de biens ou de services pour l’équipement de leur entreprise.

Médiamétrie a interrogé un échantillon de 1 344 entreprises françaises (collectivités locales, industries, professions libérales, artisans-commerçants, entreprises de services) ayant acheté sur au moins un site de e-commerce B2B au cours des 12 derniers mois.  Le terrain a été réalisé du 24 octobre au 22 novembre 2019.

Il a été demandé aux entreprises de noter ces e-commerçants selon 5 critères (choix des produits, rapport qualité/prix, fonctionnement du site, service client, Politique RSE).

Pour être éligibles les sites doivent avoir obtenu un seuil minimal de 40 réponses pour garantir la fiabilité statistique des résultats.

A propos du Grand Jury :

Le Grand Jury est présidé par Nathalie Balla, Co-présidente La Redoute. Elle était entourée de : Catherine Barba, fondatrice du Peps Lab et du WIN Forum NY, Lionel Clerc, Directeur Général Adjoint, M6 Publicité, Charlotte Gaillard, Fondatrice, Berceau Magique, Frantz Grenier, Directeur Général Adjoint, CCMBenchmark, Nicolas Houzé, Directeur Général, Galeries Lafayette, Etienne Hurez, CEO – Directeur Général, Boulanger, Philippe Laulanie, Directeur Général Administrateur, Groupement Cartes Bancaires CB, Sarina Lavagne, Fondatrice de Prescription Lab, Marc Lolivier, Délégué Général, Fevad, Xavier Mallet, Directeur Général, ColiPoste, François Momboisse, Président, Fevad, Cornélia Oswald, Directrice e-commerce, Paris Saint-Germain, Alexandre Viros, Directeur général, Oui.sncf, Jamila Yahia Messaoud, Directeur du Département Consumer Insights, Médiamétrie

A propos du Grand Prix des Favor’i :

La treizième édition du Grand Prix Favor’i du e-commerce s’est tenue le 12 décembre 2019 au Yoyo dans le Palais de Tokyo. Cet événement est organisé par la Fevad en partenariat avec : Adyen, Groupement Cartes Bancaires CB, Dalenys, Ecommerce Mag, HiPay, JDN, La Poste, M6 Publicité, Médiamétrie, Oney, PayPal, Webloyalty, La Web School Factory. La liste des sites nominés et le règlement de la compétition sont accessibles sur le site www.favori.fevad.com

A propos de la Fevad :                                                                                                   

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance fédère aujourd’hui plus de 600 entreprises et 800 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique
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