Nous avons rencontré Jonathan Jonathan Szwarc, co-founder de JOIN, finaliste du Challenge Start Me Up 2024 de la Fevad et KPMG. Découvrez comment JOIN permet aux e-commerçants de créer, diffuser et analyser des Web Stories.
1/ Pouvez-vous présenter brièvement Join et nous raconter un peu l’histoire de la startup ?
JOIN est une plateforme dédiée aux e-commerçants pour créer, diffuser et analyser des Web Stories. Nous avons développé ce format après avoir remarqué que les marques avaient du mal à augmenter leur taux de conversion, surtout sur mobile. Les Web Stories sont des vidéos courtes qui peuvent être intégrées sur toutes les pages d’un site, offrant aux visiteurs un format familier inspiré des réseaux sociaux pour obtenir rapidement des réponses à leurs questions. Ce format aide à lever les freins à l’achat, ce qui permet en moyenne aux e-commerçants d’augmenter de 12% les ajouts au panier, de 5% le taux de conversion et de réduire de 8% les demandes au support client.
Lancée fin 2020, notre solution est aujourd’hui adoptée par 200 clients dans 25 pays, parmi lesquels Lancôme, Les Secrets de Lolly, Garnier, Boku, NV Gallery, et bien d’autres.
2/ Pouvez-vous nous expliquer comment fonctionne votre solution de web stories ? Quels sont les principaux défis que vous rencontrez dans l’adoption du format par les entreprises ?
JOIN est une sorte de Canva dédiée aux Web Stories. Nos clients accèdent à une interface où ils peuvent récupérer tous leurs contenus issus des réseaux sociaux et demander des droits d’utilisation aux créateurs directement depuis la plateforme. Ils peuvent aussi importer leurs propres vidéos, les sous-titrer et les chapitrer en un clic grâce à l’IA. L’intégration sur leur site est simple et rapide, nécessitant seulement l’ajout d’un script dans le back-office. Ensuite, notre plateforme permet de suivre en détail les performances : vues des stories, taux de complétion, ajouts au panier, chiffre d’affaires généré par les contenus, et bien plus encore.
3/ Qu’est-ce qui vous a motivé à déposer un dossier au challenge Start Me Up 2024 ? Comment avez-vous préparé votre dossier de candidature ?
Depuis notre lancement, nous suivons de près les activités de la Fevad, un organisme prestigieux qui a récompensé de nombreuses entreprises de renom. Nous avons donc souhaité rejoindre ce cercle. Pour préparer notre dossier, nous avons sollicité plusieurs membres de notre équipe (Product, Customer Success, Sales) afin qu’ils y ajoutent les éléments qu’ils jugeaient essentiels.
4/ Où voyez-vous Join dans les cinq prochaines années ?
Notre ambition est de devenir le leader de notre marché, avec une présence forte en Europe et aux États-Unis.
