Alors que le shopping en ligne est devenu une habitude de consommation, l’univers du discount se développe également sur Internet. Cette tendance modifie non seulement les comportements d’achat mais aussi les stratégies des entreprises. Zoom sur cette tendance qui bouscule les codes traditionnels du shopping et propose de nouvelles perspectives économiques.
Le terme « discount » fait référence à une stratégie commerciale centrée sur la vente de produits à des prix inférieurs à ceux pratiqués sur le marché traditionnel. En France, cette approche est couramment associée à des enseignes qui visent à attirer une clientèle sensible aux prix bas. Ces magasins se distinguent par une gestion rigoureuse des coûts et une négociation efficace avec les fournisseurs pour minimiser les prix. L’étude « New Retail » publiée par Locala en juin 2023 révèle que 38% des enseignes considèrent les prix bas comme le moyen le plus efficace d’augmenter leur chiffre d’affaires.
Le « discount » de marques
Avec l’essor du commerce en ligne, le modèle discount a rapidement gagné du terrain dans le secteur du e-commerce. Des plateformes telles que Cdiscount, Veepee et Showroomprivé ont su attirer une clientèle vaste et variée, désireuse de dénicher des bons plans et des produits à prix réduit. Par exemple, Veepee, opérant dans plusieurs pays européens, compte plus de 72 millions de membres et offre des réductions allant jusqu’à 70% par rapport aux prix recommandés. De son côté, Cdiscount attire plus de 8 millions de clients actifs et propose une gamme étendue de produits. La plateforme propose une large sélection de produits, incluant de l’électronique, de l’ameublement, des vêtements et des articles d’épicerie, ce qui la positionne parmi les leaders du commerce électronique en France. Le site offre également une gamme variée d’articles allant de l’électronique à la mode, en passant par les produits de beauté et les articles ménagers, souvent issus de surplus de stock, de fins de série ou de ventes flash.
Les discounters généralistes à l’assaut d’Internet
Les marchands discounts généralistes, comme Lidl et Aldi, ont aussi marqué leur présence en ligne, répondant à la demande croissante pour des options d’achat plus pratiques et économiques. Lidl, a lancé son site de e-commerce dans plusieurs pays, offrant une sélection de produits non alimentaires, y compris des articles pour la maison, des outils de bricolage, et des équipements de sport, souvent disponibles pour une durée limitée. Cette stratégie de ventes événementielles en ligne complète parfaitement son modèle de magasin physique et permet à Lidl de toucher une clientèle plus large. Aldi, de son côté, a pris des mesures similaires en introduisant une plateforme de commerce électronique dans certains marchés, proposant des articles spéciaux et des ventes hebdomadaires en ligne. Ces initiatives montrent leur adaptation à un environnement de consommation de plus en plus numérisé.
Discount en ligne : comparaisons facilitées et logistique rodée
L’attractivité principale du discount dans l’e-commerce réside dans sa capacité à offrir des tarifs très compétitifs tout en proposant une expérience d’achat pratique depuis le confort du domicile. Les consommateurs ont la possibilité de comparer les prix, consulter les avis d’autres acheteurs, et profiter de promotions exclusives sans avoir à se déplacer physiquement. Les plateformes discount ont également optimisé leur logistique pour garantir des livraisons rapides, ajoutant ainsi un avantage considérable pour les acheteurs désireux de recevoir rapidement leurs commandes. Par exemple, Cdiscount possède plus de 400 000 mètres carrés d’entrepôts en France, permettant ainsi de réaliser des livraisons dès le lendemain pour plus de la moitié de ses commandes. Showroomprivé, de son côté, a finement ajusté sa chaîne logistique pour offrir des délais de livraison qui peuvent être aussi rapides que 24 heures après la commande dans certaines régions.
Un modèle qui a ses défis
Cependant, le modèle économique du discount en ligne, bien que séduisant pour de nombreux consommateurs en quête de bonnes affaires, présente également des défis substantiels qui peuvent menacer sa durabilité à long terme. La compétition féroce dans ce secteur oblige souvent les entreprises à réduire davantage leurs prix, ce qui peut diminuer les marges bénéficiaires et rendre difficile la couverture des coûts opérationnels, nécessitant une gestion extrêmement efficace pour conserver une rentabilité. Un autre défi significatif est la gestion des retours produits. Ce processus de retour génère des coûts additionnels en logistique et en gestion des stocks, particulièrement pour les articles en promotion ou en fin de série, qui peuvent être difficiles à revendre à leur valeur initiale. Pour surmonter ces obstacles, les acteurs du e-commerce discount doivent innover constamment, non seulement dans leur stratégie marketing pour attirer et fidéliser la clientèle mais aussi dans la gestion de leur gamme de produits et de leurs services après-vente.
Bien que le discount en ligne offre des opportunités substantielles, il nécessite une gestion stratégique et innovante pour rester compétitif et rentable. L’avenir du e-discount pourrait intégrer des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle et la réalité augmentée pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser la gestion des opérations.
