1/ Pouvez-vous vous présenter et expliquer votre rôle au sein de Microsoft Advertising France?
Je dirige les équipes Performance Grands Comptes de Microsoft Advertising en France. Notre mission est d’accompagner les marques annonceurs dans leur accélération digitale en optimisant toute notre chaîne de valeur construite de bout en bout, depuis nos solutions publicitaires multiformats et omnicanales en exploitant la puissance du Cloud et de l’IA Generative Microsoft.
2/ Comment voyez-vous l’évolution de la publicité dans le domaine du e-commerce ces dernières années ? Comment les changements dans les comportements des consommateurs ont-ils influencé les stratégies de publicité digitale ?
Après une décennie de croissance spectaculaire, le secteur de la publicité en miroir de notre époque traverse une phase de transformations majeures.
Il s’agit maintenant de soutenir une croissance économique plus durable et plus responsable en y intégrant les usages en langage naturel et les capacités sans précédent de l’IA générative. Simultanément s’accélère une fragmentation du paysage médiatique avec une double complexité : être toujours plus pertinent et efficace pour les marques tout en se synchronisant à la volatilité des consommateurs entre différents media, devices et typologies d’usages dans leur navigation.
C’est un fait, le parcours de prise de décision du consommateur change, il n’est plus linéaire, bousculé par le rôle des influenceurs, animé de nouvelles motivations. Il s’agit donc d’être attentif à :
- Comprendre plus finement les consommateurs : leurs valeurs, leurs envies plus encore que leur parcours digital ou profil socio-démographique
- Se montrer simple et transparent dans ses messages et sa promesse
- Répondre à un besoin, apporter une solution, l’illustrer par une expérience avant la conversion directe
Plus largement, le contexte macroéconomique joue un rôle critique. Dans un contexte inflationniste, nos études révèlent une obsession du prix illustré par la croissance de la fast-fashion et des enseignes low-cost. Une autre forme de fragmentation de la distribution à laquelle marques et retailers ont dû s’adapter et valoriser plus encore leur différenciation.
C’est dans cette complexité que Microsoft Advertising se distingue avec plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde et 24 millions de visiteurs uniques en France, des profils alternativement professionnel-personnel navigant entre Edge, Windows, Outlook, Bing, à fort pouvoir d’achat et 20% plus intentionnistes que la moyenne du web, exposés du search à la CTV sur tout le parcours d‘achat on & off, dans un contexte de données first party premium et sécurisées.
3/ Comment les marques peuvent-elles se démarquer dans un environnement saturé de publicités ?
Recréer du sens, de l’expérience, de la transparence : de la valeur en somme. Les consommateurs souhaitent désormais obtenir plus que ce qui est à vendre par une marque : ils attendent de l’engagement, une personnalisation, un sens collectif construit sur une relation de confiance mutuelle, de transparence sur les produits, de fidélité valorisée.
Le message de la marque ne doit plus se centrer sur le produit mais sur les personnes, l’entreprise doit parler de ses valeurs, le produit ou service doit porter du sens. Cette attente de personnalisation requiert la création de contenus uniques donc une capacité créative de campagnes plus agiles.
C’est à ce besoin que l’IA générative de Microsoft répond en assistant les directions achat digital, créative, marketing pour récupérer tendances marchés et informations clefs, générer des créations et optimiser des campagnes publicitaires à une vitesse sans précédent, faciliter la compréhension des indicateurs de mesure pour tous. Copilot de Microsoft est l’outil dont les équipes media avaient besoin en délégant les sujets les plus chronophages et utiliser leur temps et compétences là où cela fait sens pour la marque et ses clients.
4/ De quelle manière la Big Data et l’intelligence artificielle ont-elles transformé les stratégies publicitaires chez Microsoft Advertising ?
L’IA est la technologie pivot de notre génération. Les avancées de Microsoft en matière d’IA s’alignent sur la mission de notre entreprise de donner à chaque individu et organisation les moyens de réaliser leurs ambitions. Notre investissement dans l’IA s’étend à l’ensemble de l’entreprise, de Teams et Outlook à Bing, de Xbox jusqu’à la plateforme Microsoft Advertising. Nous nous engageons à concrétiser la promesse de l’IA et à le faire de manière responsable. Chez Microsoft, nous intégrons notre assistant d’IA Microsoft, Copilot, directement dans nos produits. Par exemple, Microsoft Copilot dans Bing, notre moteur de recherche génératif alimenté par l’IA, révolutionne la façon dont les gens cherchent des réponses à présent en langage naturel texte ou vocal et prennent des décisions sur la base de réponses enrichies et naturelles. Plus tôt cette année, nous avons déjà atteint 13 milliards de conversations dans Microsoft Copilot et le volume de conversations Copilot a plus que doublé par rapport à l’année précédente. Bing a même dépassé les 140 millions d’utilisateurs actifs quotidiens.
Copilot dans la Microsoft Advertising Platform sert d’assistant IA aux annonceurs qui doivent créer leurs campagnes. Nous pensons que l’IA générative peut libérer la productivité, stimuler la créativité et fournir un assistant intelligent en temps réel pour aider les annonceurs à atteindre leurs objectifs publicitaires.
5/ Quel impact les régulations sur la vie privée, comme le RGPD, ont-elles eu sur les pratiques publicitaires ?
Le RGPD a eu un impact significatif sur la publicité numérique en exigeant le consentement explicite de l’utilisateur pour la collecte ou le traitement des données personnelles et en mettant l’accent sur la transparence des données. Son application a accéléré la fin des cookies tiers (ainsi que la suppression des identifiants de certains appareils) et la dépendance accrue aux données first party et aux technologies de préservation de la vie privée. Dans l’ensemble, le RGPD a renforcé le contrôle des utilisateurs sur leurs données personnelles. En réponse au RGPD et à d’autres réglementations, Microsoft a réalisé des investissements importants dans des solutions de gestion de la confidentialité ainsi que dans une technologie publicitaire qui préserve la confidentialité des données.
6/ Comment la capacité de ciblage a-t-elle évolué avec les progrès technologiques ? Quels sont les avantages et les défis de la publicité personnalisée pour les consommateurs et les entreprises ?
L’un des défis pour les métiers du marketing aujourd’hui est la fin des cookies qui représente un énorme challenge pour nous tous lorsqu’il s’agit de personnaliser nos campagnes. Si nous n’avons pas de données sur nos audiences, comment pouvons-nous personnaliser notre message ? En tant que spécialistes du marketing, nous devons communiquer avec nos audiences, les trouver au bon moment, dans le bon contexte, et être prêt à interagir avec elles.
Vous imaginez si, à l’aide de l’IA générative, vous pouviez utiliser ces données que vous connaissez déjà sur les consommateurs et personnaliser le marketing d’une manière que vous n’avez pas pu réaliser auparavant, même avec les plus fines solutions de ciblage antérieures ?
Par exemple, je m’appelle Grégory, j’aime voyager, je vis à Paris, j’étudie l’italien, j’aime cuisiner, et je suis l’heureux papa de jumeaux. Imaginez un monde où je me connecte à mon site d’info, et je vois une annonce pour une école internationale pour enfants. Notre ambition est justement de devenir un partenaire qui vous permet de personnaliser et de créer ce lien du sens entre le message de votre marque et l’environnement dans lequel il est diffusé. Aujourd’hui, c’est ainsi que nous pensons aux parcours d’achat personnalisés et à la prise de décision opportune, et c’est là que nous voyons l’avenir de la publicité personnalisée.
