Le saviez-vous ?
La loi impose à tous les commerçants, qu'ils soient en physique ou en ligne, d'offrir à leurs clients la possibilité de recourir à un dispositif de médiation en cas de litige concernant la vente de produits ou de services.
Et c'est ce que propose la Fevad à ses membres depuis 2016 : un service de médiation indépendant et agréé par les pouvoirs publics.
- Alors, quelles sont vos obligations en matière de médiation ? Et vos engagements ?
- Quelles tendances du côté des litiges ?
- Quels sont les motifs les plus récurrents ?
- Comment fonctionne le dispositif de la MCF ?
La Médiation de la Consommation Fevad répondra à ces questions et aura le plaisir d'accueillir
Marielle Cohen Branche, Médiateur de L’Autorité des Marchés Financiers
et ancienne conseillère à la Cour de cassation
pour échanger sur la révision de la directive sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation lors de ce webinaire .
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