L’impact du contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur les ventes est indéniable. En effet, le
parcours client du consommateur moderne est jalonné d’UGC (avis client, post sur les réseaux
sociaux, test produit en vidéo, live shopping…), incontournables dans le processus d’achat.
Et ce pour une bonne raison : les consommateurs engagés avec ces contenus convertissent
davantage !
Lorsqu’un potentiel acheteur parcourt une page produit pour en consulter les UGC, le taux
de conversion augmente de 102 % uniquement grâce à cette interaction. Cela prouve que
l’UGC n’est plus une option – de nombreux décideurs l’ont déjà compris. Une étude menée
par Forrester Consulting pour Skeepers auprès de cadres dirigeants de grandes marques a
révélé que plus de 80 % des personnes interrogées sollicitent des créateurs et des influenceurs
pour générer du contenu authentique dès le lancement d’un nouveau produit.
Avis clients, vidéos, publications sur les réseaux sociaux, si vous ne publiez pas d’UGC
qualitatif, vous ne capitalisez pas sur un potentiel de revenus.
Dans notre deuxième rapport d’étude, nous avons analysé un sous-ensemble de clients
Skeepers dans le secteur du commerce de détail (retail) pour vous fournir une analyse
complète de la manière dont les différents types d’UGC impactent la conversion.
Ce rapport est basé sur l’analyse de données clients entre le 1er octobre 2023 et le 31
décembre 2023.
Voir le rapport
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