Avec l’évolution du numérique, le social commerce est devenu une composante essentielle du e-commerce. Instagram, avec ses fonctionnalités uniques et son audience massive, se positionne comme un acteur majeur. Cependant, ce n’est toujours pas la plateforme sociale la plus utilisée puisqu’elle se classe quatrième sur la liste des réseaux sociaux les plus populaires, avec 2 milliards d’utilisateurs actifs à travers le monde. Comment la plateforme se positionne-t-elle sur le e-commerce par rapport aux autres géants du social commerce ?
Facebook, la plateforme leader
En termes d’audience et de portée, Facebook domine avec environ 2,8 milliards d’utilisateurs actifs mensuels. De plus, Facebook est également considérée comme la plateforme de social shopping la plus fiable avec des possibilités de ciblage publicitaire très avancées. Instagram, en revanche, brille par ses posts “Shoppables” et “Instagram Checkout”, qui permettent aux utilisateurs d’effectuer des achats sans quitter l’application. La plateforme est également reconnue pour son engagement élevé, avec des “Reels” et “Stories” visuellement attrayants qui poussent à une forte interaction, particulièrement pour les marques avec moins de 10 000 abonnés (2,6%).
Un outil attractif pour Millenials et Gen Z
Avec son fort accent visuel, Instagram attire également un public plus jeune que Facebook, comme la génération des Millennials. TikTok de son côté, très populaire parmi la génération Z, offre une portée impressionnante et un engagement élevé grâce à ses vidéos courtes et virales. TikTok commence à intégrer des fonctionnalités de shopping, mais qui ne sont pas encore aussi développées et intégrées que celles d’Instagram.
Pinterest, née à la même période qu’Instagram, propose également à ses utilisateurs de vendre des produits en ligne, mais l’expérience d’achat y est moins fluide et intégrée que sur Instagram. Pinterest est unique dans sa capacité à cibler des utilisateurs cherchant l’inspiration pour des achats à long terme, ce qui explique un taux de conversion élevé dans des niches spécifiques, mais Instagram affiche un taux de conversion global plus fort grâce à sa diversité de contenus et ses fonctionnalités d’achat.
À chaque plateforme ses qualités pour le social commerce
Les différentes plateformes de réseaux sociaux offrent des avantages spécifiques. Facebook, avec sa base d’utilisateurs massive et ses outils de ciblage avancés, reste un leader incontesté pour une stratégie de e-commerce plus globale. TikTok, bien qu’un concurrent plus récent, offre un potentiel énorme avec sa portée virale et son public jeune. Instagram se démarque par des fonctionnalités de shopping mieux intégrées et par ses performances en matière d’engagement.
Ces performances impliquent néanmoins un surcoût, surtout lorsqu’il s’agit de publicité. Le coût par clic moyen des publicités Instagram s’élève à 3,56 dollars, tandis que des plateformes comme Facebook, Twitter et Pinterest parviennent à le maintenir en dessous de 2 dollars.
