L’Observatoire de la logistique e-commerce poursuit sa mission d’optimisation des livraisons e-commerce

Deliver, plateforme de services en logistique e-commerce, agrège pour le compte de la Fevad les données de tracking marchands traitées quotidiennement par 3 spécialistes en analyse de données logistiques (WelcomeTrack-ex-Vigicolis, Neopost Shipping et DDS Logistics).

Au total, ce sont 1 000 marchands de toutes tailles parmi leurs clients– adhérents Fevad ou non – qui transmettent les données relatives à leurs 40 millions de colis (10% du marché) transitant via les 25 transporteursintégrés. Les données récoltées permettent à l’Observatoire une analyse quotidienne des flux physiques de commandes, avec une vision temporelle du click to possession (depuis la commande passée par le client jusqu’à sa prise en mains finale) et une vision géographique enrichie de caractéristiques inhérentes à chaque envoi (catégorie de produits, taille du marchand, B2C vs B2B, site en propre vs marketplace, vente sur stock vs événementielle).

Résultats du e-commerce français sur les mois entre janvier 2015 et février 2016 (bilan 2015 et 2 premiers mois de l’année 2016) :

·         Click-to-possession (en jours calendaires): 5,3 jours, avec les ventilations suivantes :

• De 3,5 jours pour le point relais express à 17,1 jours pour le volumineux ;

• La livraison (en jours ouvrés): 1,5 jour avec les ventilations suivantes :
  • De 1,0 jour pour le point relais express à 5,9 jours pour le volumineux ;
  • De 1,4 jour pour les marchands expédiant plus d’un million de colis par an, à 3 jours pour les marchands expédiant moins de 50 000 colis par an ;
  • De 1,3 jour à Paris à 2,1 jours en Corse du Sud ;

• Délais de préparation cumulés, entre commande et expédition (en jours ouvrés):
  • 32% le jour même de la commande ;
  • 88% le jour même ou le lendemain ;
  • 95% dans les deux jours après la commande ;

• Délais de livraison cumulés, entre expédition et livraison (en jours ouvrés):
  • 4% le jour même de la commande ;
  • 60% le jour même ou le lendemain ;
  • 94% dans les deux jours après la commande ;

• Taux de livraisons réussies dès la 1^e tentative : 79%
  • De 77% pour les produits pesant entre 3 et 10 kg à 92% pour les produits de plus de 30 kg ;

Selon Olivier Theulle, Directeur des Opérations du Groupe FNAC et Président de la Commission Transport et Logistique de la Fevad : « Un an après la publication des premiers chiffres, l’Observatoire de la logistique e-commerce consolide ses analyses par l’intégration de nouveaux marchands et confirme ses ambitions de contribuer à la modernisation de l’industrie du dernier kilomètre en France et ainsi permettre aux sites marchands d’améliorer le pilotage de leur supply chain de bout en bout ».

Selon Stéphane Tomczak, fondateur de Deliver, coordinateur pour la Fevad de l’Observatoire : « Cette innovation est très regardée par les pouvoirs publics français, les chercheurs en logistique ainsi que les autres associations e-commerce en Europe, démontrant ainsi les attentes de tout l’écosystème pour ce nouvel outil ».

Contacts

Fevad – Bertrand Pineau, bpineau@fevad.com

Deliver– Stéphane Tomczak, stephane.tomczak@gmail.com

WelcomeTrack – Frédéric Mirebeau, frederic@welcometrack.com

Neopost Shipping – Delphine Santerre, d.santerre@neopost.com

DDS Logistics – Sébastien Deumier, s-deumier@ddslogistics.com

A propos de la Fevad

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd’hui 600 entreprises et 800 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.

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